1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur serrurier-solution.fr est Jumeaux Solution, exerçant sous le nom commercial Serrurier Solution, dont le siège est situé 12 Rue de L'Amiral Courbet, Lille, 59800.
Contact : 06 16 28 39 22
2. Données collectées
Ce site ne comporte aucun formulaire et ne demande pas la création de compte. Les données traitées sont les suivantes :
- Lors d'un appel téléphonique : votre numéro de téléphone, votre nom, l'adresse d'intervention et la description de votre besoin, communiqués volontairement pour établir un devis et réaliser l'intervention.
- Lors de la navigation : des données techniques et de mesure d'audience (type d'appareil, navigateur, pages consultées, provenance de la visite, clics sur le numéro de téléphone), collectées via des cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Établir un devis et réaliser l'intervention | Exécution de mesures précontractuelles et du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Mesure d'audience et suivi des performances des annonces publicitaires (Google Ads) | Consentement | 13 mois maximum pour les cookies ; 25 mois maximum pour les données associées |
| Gestion des litiges et réclamations | Intérêt légitime | Jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables |
4. Cookies et traceurs
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- Google Ads (Google Ireland Ltd) : mesure des conversions, c'est-à-dire savoir si une visite issue d'une annonce a donné lieu à un appel.
- Google Analytics 4
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5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à Serrurier Solution. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, Google pour la mesure publicitaire) dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, ainsi qu'aux autorités lorsque la loi l'exige.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier à 12 Rue de L'Amiral Courbet, Lille, 59800. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) — www.cnil.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (site servi en HTTPS, accès limité aux seules personnes habilitées).
9. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.